Fundada no Brasil
Nasceu, inicialmente, como produtora de eventos e revenda gráfica.
Em meados de 2008 começava nossa história. Sim, passaram-se 16 anos de estudo e trabalho árduo na área de Plataformas e Marketing Digital.
Sou grato por toda a visão que Deus me concedeu, para que eu conhecesse o comportamento, a natureza de a jornada que as pessoas percorrem no que chamamos “consumo”. Apesar de toda a desfiguração que o Marketing sofreu, percebo que agora é o tempo em que os verdadeiros profissionais e consultores desta área tão importante para as empresas se destacarão.
Na verdade, com tantos gurus e falsos mestres espalhados pela internet, profissionais sérios passaram a sentir vergonha ao dizer que trabalham com Marketing Digital. Contudo, o tempo mudou, o cenário econômico e mercadológico não dá espaço para amadores, e estamos vivendo o momento em que os verdadeiros autores da transformação digital florecerão.
“Os olhos que enxergam e os ouvidos que ouvem e compreendem, ambos, Deus os fez…”
Comecei a perceber a revolução das redes sociais em meados de 2008 (eu sei, um pouco tardio). Na ocasião, eu estava promovendo um evento, e percebi que as pessoas começavam a desprezar panfletos e outras mídias impressas. O público, em geral, ainda que estivesse antenado na programação de rádios ou nas agendas culturais divulgadas na TV, buscava por eventos de entrenimento em outras fontes (de preferência o boca a boca).
É aí que entrou a minha percepção sobre o funcionamento e o papel exercido pelas redes sociais, naquele período.
Era a época em que eu estava conhecendo o Orkut (já o conheci, quando dava os seus últimos suspiros). Então, por influência de uma namorada, criei uma conta no Facebook. Confesso que essa rede social revoluciou o modo como as pessoas podiam se comunicar em uma via de mão dupla. A interação era mútua, e começava, ali, a transformação da comunicação, como um todo. Qualquer um podia falar, e todos podiam escolher o que e de quem ouvir algo.
Para os dias de hoje, este resumo do começo da minha carreira parece ser inútil e óbvio. Contudo, devemos, sempre, considerar que as novidades e insights que a humanidade é capaz de ter hoje, um dia também se tornará óbvio.
E a mágica não está em contemplar o que se passou, e constatar que tudo parece fácil e óbvio demais. O encanto reside no hoje, e na capacidade de olhar para o presente e notar como determinadas soluções guardam detalhes e segredos que podem te projetar para frente, e te dar um poder competitivo que te fará contemplar Estratégias além do seu tempo.
Sim, exatamente, isso que aconteceu comigo. Ao perceber minha necessidade de encher os eventos que estava promovendo, eu concluí que precisava olhar com mais atenção a forma como poderia usar o poder das redes em meu favor. Neste mesmo período começava a florescer a expressão “Marketing Viral”, que veio a ser chamada de “Engajamento”.
Essa era a chave que eu precisava descobrir para fazer com que minhas mensagens tivessem um alcance que, nem eu mesmo imaginaria que teria.
Nesse ponto, minha visão e minha mente permanecerão focadas em estudar a forma como as pessoas se relacionavam, e todas as interações geravam efeitos importantes, mas que as pessoas não atentavam para eles. Alguém curtia uma foto, uma postagem, ou seja, conteúdo em geral, e todas estas formas de interagir projetava estes posts nas redes das pessoas que praticavam essas ações.
Aquilo que, hoje, em 2024, observamos como comum em canais do You Tube, Instagram e perfis de tantas outras redes sociais, era algo que projetava muitas pessoas que já gostavam de produzir conteúdo, ainda que estas não percebecem os motivos que faziam suas redes expandirem.
Todavia, consegui compreender o funcionamento padrão dos mecanismos das redes sociais, e minha história, de fato, começou a mudar. Eu já não queria mais promover eventos próprios. Eu estava disposto a explorar esse novo segmento da comunicação, e tinha convicção de que meu conhecimento adiquirido a partir dessa percepção me colocava em posição de destaque e diferencial, frente às agências de Marketing focada em eventos daquela época.
Então, resolvi lançar um site de “baladas” o qual chamei de “NabaladaFree”, e criei a respectiva página no Facebook. No início, foi difícil conseguir seguidores, e o site não tinha tráfego (a não ser pelas visitas que recebíamos dos usuários dos quais tirávamos fotos nos eventos e postávamos na página). Em fim, para conseguir mais acessos, precisávamos ir a mais festas e tirar mais fotos, e isso era um trabalho paliativo, desgastante, e o retorno de audiência era limitado ao número de fotos que conseguíamos tirar por evento. Além disso, faltava conteúdo, um catálogo de festas e eventos e o mais importante: “Uma Estratégia.”
Então, considerei alguns pilares que motivavam as interações da pessoas na rede e listei os seguintes:
Há outros pilares, mas esses foram os principais nos quais eu fundamentei a Estratégia que eu precisava executar, para ver meu site e minha Página do Face bombarem, sem que eu e o fotógrafo precisássemos gastar tanto tempo e dinheiro.
Tendo definido os pilares, e como esse comportamento influenciava o tráfego, criei uma Estratégia que consistia em promover um concurso que elegeria as mulheres mais bonitas das baladas de Brasília e Goiânia. Assim, em vez de fotografar milhares de pessoas por evento, passamos a tirar fotos apenas das mulheres, e dentre aquelas que falávamos do concurso e que topavam, selecionávamos as fotos, e informávamos a data de início das votações.
Após postar as fotos (iniciamos com 40 por edição do concurso), estabeleci como regra de contagem para a votação, o seguinte:
– Número de curtidas;
– Número de Compartilhamentos;
– Número de comentários;
– Que todos os que votavam precisavam curtir a página, além das participantes.
Para que não houvesse forma de burlar os números, determinamos que só um compartilhamento, por votação, seria permitido para a mesma candidata, e que os comentários também obedeciam a mesma regra. Não foi a melhor política de regras, no entanto, o resultado após uma semana foi inesperado: o número de visualizações tinha alcançado mais de 20 mil pessoas, e nossos seguidores aumentaram de menos de 100 para o número de 1000.
O Facebook já fornecia um controle de métricas na área administrativa da Página, e lá, fui tomando nota de vários pontos importantes sobre o comportamento dos usuários, como, por exemplo:
1. Horário e dias que mais havia interações;
2. Qual o padrão de comentários;
3. Com base no “2”, eu consegui saber, aproximadamente, o número de pessoas que votavam por vontade própria, e o número daqueles que iam lá na Página a pedido;
4. A forma como as fotos e o nome da nossa página, assim como nossa marca, eram viralizados nos perfis das pessoas que interagiam;
Ainda que não fosse consciente, aquele processo já me ajudava a amadurecer a aptidão de formular, implementar e aperfeiçoar Estratégias Digitais. Tendo como base os dias e horários de maior tráfego, alterei o dia e horário semanal em que eu postava as fotos para iniciar as votações. Toda semana era uma nova edição. Pelos comentários, identifiquei que metade dos votos, aproximadamente, eram de amigos e parentes próximos às candidatas, mas que a projeção e aumento de visualizações estimulava que pessoas estranhas votassem.
Por fim, percebi uma forma de aproveitar as fotos, o título delas e a descrição em nosso favor. Sempre que aparecíamos no feed de notícias dos votantes, esses três componentes ficavam em destaque para a rede de amigos destes. Assim, fizemos inserções de mensagens pontuais nas descrições e títulos, assim como fizemos do rodapé das fotos um espaço publicitário para marcas parceiras.
Até aquele momento, as candidatas vencedoras não ganhavam nada, além de ingressos de baladas parceiras, mas ao ganhar projeção, o concurso chamou a atenção de um fotógrafo, uma marca de energético emergente, à época, e de um canal de rádio conhecido no Distrito Federal. Nossa audiência cresceu tanto, que no primeiro mês, somando todas as visitas que a página obteve, contabilizamos mais de 250 mil. E o nome da página e concurso cresceram a ponto de vários produtores de eventos e casa noturnas entrarem em contato para que fizéssemos a cobertura dessas festas.
Além disso, o nome “NabaladaFree” começou a fazer sentido, pois de cada evento que cobríamos, solicitávamos uma boa quantidade de ingressos, como cortesia, e os sorteávamos em nossa página. Geralmente, solicitávamos que os ganhadores fizessem alguma ação que ajudava a promover o nosso nome e o evento para o qual tinham ganhado o ingresso. De fato, a Estratégia se tornava, cada dia, mais forte e aprimorada, até que as pessoas começaram a perceber que aquilo gerava audiência, e essa primeira iniciativa bem sucedida de engajamento começou a perder força.
Por fim, o Site e a página não pararam por aí. Novas parcerias foram surgindo, a exemplo de Agências de modelos, clubes e muitas outras. Cada nova ação era impulsionada por um senso crítico e análitico cada vez mais refinado, de modo que eu me sentia cada vez mais interessado pelo Processo de Marketing Digital com foco em mídias sociais, mas que também foi abrindo outros campos, dentre eles, as plataformas de intermediação e a forma bem elaborada com a qual essas plataformas conseguiam operar no mercado com estruturas enxutas e muita eficiência.
De fato, esse texto não pode resumir a minha história, mas a partir do começo dela, eu quis demonstrar que uma boa Estratégia economiza energia, dinheiro, e torna uma empresa eficiente e enxuta, à medida que vai sendo implementada e aperfeiçoada cada ação proposta. Conhecer os mecanismos de cada sistema que operamos, e a melhor forma de utilizá-los em nosso favor é essencial para que possamos realizar um bom trabalho.
Por fim, creio que a mensagem de nossa história se resume da seguinte forma: “Hoje somos uma Consultoria, porque, um dia, pela graça de Deus, fomos capazes de enxergar oportunidades que ninguém mais podia ver. Éramos fracos, contudo, da fraqueza surgiu a necessidade de formular uma Estratégia que tornasse o pouco em muito.”
Não há qualquer mérito que, primeiramente, não devemos dedicar em honra àquele que nos faz fortes, sendo fracos. Porque é na fraqueza humana que o poder de Deus se aperfeiçoa. E a esse respeito, não me refiro ao que é terreno, pois o terreno se resume às demais coisas.
3W Consultoria, mais que um nome, uma marca ou uma empresa… Somos a fruto do trabalho iluminado por uma fonte de luz superior e inascecível. Deus seja honrado e glorificado. Amém!
A história é o começo, e seria impossível descrever os aprendizados, ainda que de forma resumida, em uma página de site. Contudo, segue o modelo de uma estrutura padrão que pode ser aplicado a qualquer empresa, seja ela convencional ou 100% Digital.
Tudo se inicia de uma ideia, um propósito ou sonho. Essas coisas ganham forma através do Planejamento, onde são registrados os detalhes do que se deseja alcançar. A Estratégia é como uma arma e um escudo, e a implementação é colocar em prática tudo o que sonhamos, planejamos e elaboramos estratégias. O Digital é apenas o ambiente, ou o meio pelo qual fazemos as coisas reais.
Todo segmento de mercado sofre influências externas e necessita de informações que subsidiem a tomada de decisão. A Pesquisa de Mercado auxilia no processo de conhecimento de todos os stakeholders envolvidos, direta, ou indiretamente com o seu negócio. Fornecedores, concorrentes, potenciais consumidores, fatores econômicos, políticos, de Administração, Estatística, Processos de Marketing e tendências de consumo são analisados, nessa etapa, além, claro, de fatores específicos de cada negócio.
A Matriz SWOT é uma das mais importantes ferramentas utilizadas na formulação ou implementação de Estratégia a ser implementada. Por meio dessa Matriz, conseguimos identificar os pontos fortes ( a fim de usá-los em favor da Organização ), os pontos fracos ( a fim de, a partir deles, buscar soluções simples, acessíveis e baratas, para que o fraco se torne forte). Por outro lado, há identificação das Oportunidades, para que as aproveitemos do melhor modo possível, e há as ameaças, tanto visíveis, como ocultas. Toda ameaça, em potencial, também possui fraquezas, e uma boa forma de enfrentá-las é usando a Estratégia para atingi-las. Se está oculta, cabe uma análise cuidadosa com a finalidade de identificá-las.
Identificar ameaças ocultas, lidar, estratégicamente com estas e com as que estão visíveis é o começo de uma boa análise de riscos. No entanto, é importante identificar os pontos fracos da organização e conseguir elaborar estratégias eficazes que tornem essas fraquezas em oportunidades inexploradas. Se algo é fraco, a partir de uma perspectiva é que assim é considerado. De igual modo, se há ameaças e riscos, a partir de critérios de avaliação e abordagens é que assim são considerados. Todavia, tanto perspectivas quanto critérios utilizados para classificar ou mensurar o risco de um negócio podem ser desconstruídos a partir de uma nova abordagem que justifique e evidencie pontos não observados até então. Não se trata de ter uma postura leviana a respeito do perigo de riscos, mas de apresentar soluções inovadoras que tornam modelos convencionais obsoletos. Seja a análise e o parecer de todo consultor, sempre, verdadeira e honesta, e, certamente, seus conselhos serão benéficos e edificativos.
Branding é a etapa na qual é atribuído um nome, construído o símbolo da Marca, e definido o posicionamento da organização, através de uma declaração de valores e qualidades que serão as diretrizes de sua atuação no seu segmento de mercado. Tem a finalidade de transmitir uma mensagem ao público-alvo, para desenvolver vínculos de credibilidade, autoridade, afinidade, confiança dentre outros. O processo de Branding deve, sempre, estar alinhado ao que foi traçado no Planejamento Estratégico, e deve nortear todas as ações de definição de persona, comunicação e Estratégia de conteúdo.
Persona é a figura hipotética de uma pessoa real que será objeto de ações de Marketing de conteúdo específicas. Uma Estratégia abrange múltiplas personas, a fim de que o conteúdo seja diversificado e comunique mensagens eficazes a respeito de sua marca e organização. Nessa etapa, não podemos confundir a diversificação de persona e conteúdo com a desfiguração da personalidade da marca, pois o intuito é que tornemos a marca conhecida em todos os seus aspectos, e cada um destes atende às expectativas específicas de pessoas distintas. Cada pessoa tem uma perspectiva de mundo diferente, e isso influencia o modo como o conteúdo da mensagem é percebido.
O Conteúdo Estratégico é o complemento da abordagem que diz respeito à persona. Toda comunicação deve ter uma finalidade, destinatário e objetivo específicos. Criar e diversificar conteúdos segmentados conforme cada persona é fundamental para que a mensagem seja impactante e emocionante. Emoções geram, dentre outras coisas, conexões profundas e sentimentos únicos que ligam sua marca à consciência e inconsciência das pessoas.
Em um ambiente Digital, e um mercado cada vez mais dinâmico e disputado, o CRM é uma ferramenta importante e compõe o coração da Estratégia, pois é por meio dela que conseguimos configurar a automação de relacionamento com pessoas que, por algum meio, se conectaram à sua marca. Essa ferramenta deve dispor de recursos que viabilizem uma configuração sequencial de envio de conteúdo adequado a cada perfil de usuário. Esse processo, geralmente, é chamado de Funil de vendas, e tem como finalidade amadurecer as pessoas quanto à consciência da necessidade e importância de sua solução, até que ela finalize a compra. Contudo, essa ferramenta bem configurada é capaz de manter um relacionamento contínuo com os clientes ativos, a fim de que voltem a comprar sempre.
A experiência de consumo começa no momento em que a persona é atingida pela mensagem da marca. É uma jornada que se estende, caso esta pessoa se conecte a você, por meio de todo o resto da comunicação, processo de decisão de compra e relacionamento pós venda. Por isso, para que seu voo não seja como o da galinha, cuide para que todo o processo de Marketing seja eficiente e atinja as pessoas certas, ou seja, aquelas que, de fato, necessitam de seu produto/serviço. A Experiência do consumidor definirá o declínio ou o crescimento da sua empresa.
Para sorte de quem está lendo este pequeno passo a passo da elaboração de um bom processo de Marketing, muitas pessoas, atualmente, buscam no mercado pela contratação de gestores de tráfego, sem que tenham executado as etapas anteriores. Infelizmente, todos que procedem dessa forma tendem a gastar recursos, muitas vezes, essenciais para a manutenção do negócio, sem ter o retorno esperado. Não adianta contratar um Gestor que domine muito bem todas as funcionalidades da ferramenta que opera, se ele não pode identificar falhas de Estratégia, personas definidas de forma equivocada, conteúdos que são direcionados a pessoas que não têm interesse naquilo, e por aí vai. Outro aspecto a se considerar é que muitos iniciam campanhas de tráfego pago, sem, ao menos, ter um CRM configurado para capturar o contato daquelas pessoas que, até têm interesse no produto/serviço ofertado, mas que não estão preparados para a compra, naquele momento. Em suma, quando não há Estratégia de Marketing, o que era pra ser investimento se torna em gasto e prejuízo.
Analisar um relatório pressupõe o conhecimento prévio dos resultados aos quais desejamos alcançar. O resultado requer um planejamento prévio, afinal, ninguém pode obter resultado daquilo que, sequer planejou. Ações que não possuem o devido planejamento geram desastres danosos e prejuízos que poderiam ser minimizados, ou até mesmo evitados. Assim, para que os relatórios gerados ao final de cada ciclo de campanha produza satisfação, e gerem insights capazes de subsidiar a melhoria dos processos de Marketing, é imprecindível que o tomador de decisão saiba, exatamente, onde deseja chegar.
Esta etapa marca o fim e o início de cada processo. Sua aplicação contínua ao longo da existência de uma organização, se executado da maneira correta, e pressupondo que todas as etapas anteriores estejam alinhadas e ajustadas umas às outras, a organização tende a seguir um ciclo virtuoso de crescimento, expandindo em harmonia com o universo. E essa figura é, perfeitamente, equiparada à lógica de todo o funcionamento natural das coisas criadas.
Em um primeiro momento, fiz uma descrição pessoal, e, ao mesmo tempo, do contexto despertamento, amadureciimento e consciência a respeito da importância do Planejamento e Implementação de Estratégia Digital. Nessa breve linha do tempo, Exponho, de forma resumida, a progressão de cada etapa por qual passei, e tento resumir aprendizados adquiridos em cada parte desse processo.
Fundada no Brasil
Nasceu, inicialmente, como produtora de eventos e revenda gráfica.
Eventos, produtora S.A
Abandonamos as mídias impressas e passamos a investir no Digital.
Na Balada Free
Encerramos as atividades de produção de eventos e partimos para a divulgação, assumindo a primeira forma de Agência de Marketing.
3W Interativa
Encerramos as atividades na promoção de eventos e iniciamos a Agência de Marketing Digital para empresas de todos os segmentos.
3W Interativa
A Agência, inicialmente, focada na produção e entrega de materiais áudio visuais de mídia digital e conteúdo estratégico, incorpora o serviço de Consultoria com foco em Planejamento Estratégico para o ambiente Digital.
Consultoria 3W Interativa
Em 2018, a 3W Interativa encerra as atividades no segmento operacional de Marketing Digital, e se solidifica na Consultoria, inclusive abrangendo uma nova área: Marketing Político.
Em seu primeiro trabalho na política, com apenas R$ 8.000,00 em orçamento para aplicação votos nas campanhas digitais, obtivemos resultados expressivos, e a candidata ao Senado alcançou a marca de 43.900 votos.
Essa marca foi incrível, levando-se em consideração que a candidata tinha uma rede de pouco mais de 1.500 amigos no Facebook, e que tivemos apenas duas semanas para trabalhar o Marketing Digital.
3W Consultoria
Em 2021, a 3W Interativa encerrou as atividades e a marca foi desfeita, para desfazer qualquer tipo de associação à Agência de Marketing, visto que suas demandas eram, majoritariamente, de serviços operacionais de mídeia e conteúdo. Então, no mesmo período foi lançada a 3W Consultoria.
Esta organização já foi planejada para atuar com foco em Mentoria e Formação de novos Consultores de Planejamento e Implementação de estratégia Digital.
Consultoria em nível Nacional, com foco na expanção por meio da Formação de Consultores em todo o País
Em 2024, a 3W Consultoria se consolida em Mentoria de Consulmo Inteligente e Formação de novos Consultores Empresariais, além de ser uma empresa especializada em todos os processos que envolvam lançamento de Startups 100% e de transição de organizações convencionais para o Digital. Foi incluído ainda o sistema de formação de redes e Marketing de Afiliados.
Neste ano, abrimos as portas para todo o Brasil, sendo a sede da 3W Consultoria fixada em Brasília-DF, com filial em Curitiba-PR.